Q：咨询需要收费吗？

A：不需要任何费用。

Q：巧客推荐的装修团队、设计师及施工队若不合适，怎么办？

A：您可以和我们客服联系，将为您调换其他设计师。

Q：巧客的家装流程是什么？

A：1、用户在巧客根据个人情况挑选装修团队、设计师及施工队，了解情况，巧客会安排3家公司设计比拼，您可以挑选满意的设计公司，与设计师进行交流，并提供房屋平面布置图。

  2、用户可预约设计师免费上门量房。

  3、量房后，由客户与设计师更详细的沟通，设计师将免费提供家装工程的初步设计方案，

  4、方案调整至双方认可之后，签订正式的装饰合同，客户支付合同金额的XX%作为工程预付款。

  5、装饰公司在合同签订后的三日内进场施工， 工程施工完成，用户可预约验房师免费验房。甲、乙方及验房师三方共同验收合格后，甲方支付工程尾款。

Q：如何获得巧客积分？

A：会员积分是巧客给予会员的奖励回馈，积分可用于兑换建材、抵用部分建材运送费用、抵用部分装修款、审核报价、甲醛检查。                                                            积分获取方式：

1. 注册巧客成为会员

2. 注册为用户时完善用户个人信息

3. 邀请好友注册巧客成为会员，好友成功注册

4. 用户充值

5. 分享设计经典案例

6. 设计师、设计团队、施工队点赞

7. 设计师、设计团队、施工队评论

8. 参与报名展会

9. 分享参与报名展会，并让朋友也报名成功

10. 预约免费量房、设计、预算报价、（线下完成，客服完成确认）

11. 设计、装修房屋（线下完成，客服完成确认）

用户可以在用户个人信息－积分信息中查看当前积分情况。

Q：如何兑换装修建材？

A：用户可在商家建材中根据积分情况兑换所需建材。

Q：装修过程中用户需要做哪些事情？

A：在装修前多参与设计，这样施工时就会轻松些，装修过程中您只要做好材料验收，质量分项配合验收和主材料确认就可以了，我们倡导为您提供一体化的服务。

Q：巧客装修能达到环保标准吗？

A：巧客是倡导环保装修的网站，从设计、施工到完工结束后的环保治理都是严格遵循国家要求的环保标准。工程完工后，我们会负责免费帮您检测甲醛，保证环保装修有依可循。

Q： 装修完成后由谁来验收，如果出现质量问题怎么办？

A：工程施工完成，用户可预约验房师免费验房。甲、乙方及验房师三方共同验收合格后，甲方支付工程尾款。如果出现质量问题，用户可不支付工程尾款，并要求施工团队进行重新装修。