常见问题

2015-12-05   关键字: 问题

Q:咨询需要收费吗?

A:不需要任何费用。

 

Q:巧客推荐的装修团队、设计师及施工队若不合适,怎么办?

A:您可以和我们客服联系,将为您调换其他设计师。

 

Q:巧客的家装流程是什么?

A1、用户在巧客根据个人情况挑选装修团队、设计师及施工队,了解情况,巧客会安排3家公司设计比拼,您可以挑选满意的设计公司,与设计师进行交流,并提供房屋平面布置图。

  2、用户可预约设计师免费上门量房。

  3、量房后,由客户与设计师更详细的沟通,设计师将免费提供家装工程的初步设计方案,

  4、方案调整至双方认可之后,签订正式的装饰合同,客户支付合同金额的XX%作为工程预付款。

  5、装饰公司在合同签订后的三日内进场施工, 工程施工完成,用户可预约验房师免费验房。甲、乙方及验房师三方共同验收合格后,甲方支付工程尾款。

 

Q:如何获得巧客积分?

A会员积分是巧客给予会员的奖励回馈,积分可用于兑换建材、抵用部分建材运送费用、抵用部分装修款、审核报价、甲醛检查。                                                            积分获取方式:

1. 注册巧客成为会员

2. 注册为用户时完善用户个人信息

3. 邀请好友注册巧客成为会员,好友成功注册

4. 用户充值

5. 分享设计经典案例

6. 设计师、设计团队、施工队点赞

7. 设计师、设计团队、施工队评论

8. 参与报名展会

9. 分享参与报名展会,并让朋友也报名成功

10. 预约免费量房、设计、预算报价、(线下完成,客服完成确认)

11. 设计、装修房屋(线下完成,客服完成确认)

用户可以在用户个人信息-积分信息中查看当前积分情况。

 

Q:如何兑换装修建材?

A:用户可在商家建材中根据积分情况兑换所需建材。

 

Q:装修过程中用户需要做哪些事情?

A:在装修前多参与设计,这样施工时就会轻松些,装修过程中您只要做好材料验收,质量分项配合验收和主材料确认就可以了,我们倡导为您提供一体化的服务。

 

Q:巧客装修能达到环保标准吗?

A:巧客是倡导环保装修的网站,从设计、施工到完工结束后的环保治理都是严格遵循国家要求的环保标准。工程完工后,我们会负责免费帮您检测甲醛,保证环保装修有依可循。

 

Q 装修完成后由谁来验收,如果出现质量问题怎么办?

A:工程施工完成,用户可预约验房师免费验房。甲、乙方及验房师三方共同验收合格后,甲方支付工程尾款。如果出现质量问题,用户可不支付工程尾款,并要求施工团队进行重新装修


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